FAQ

Hay muchas maneras para contactar Redtail, pero estas FAQs pueden ayudar a usted inmediatamente.

  • ¿El VAM drenarà la batería de mi coche?

    No. Aunque VAM está conectado a la corriente constante, está diseñado para entrar en un estado de energía muy bajo cuando el vehículo está estacionado. Esto se compara con la misma cantidad de energía utilizada por la radio del coche.

  • ¿Puede el Sistema de Gestión de Flotas de Redtail bajar mi seguro de automóvil?

    Sí, dependiendo de su compañía de seguros. El VAM es considerado un dispositivo antirrobo . La mayoría de las compañías de seguros de automóviles ofrecerán un descuento en sus primas de seguro si los coches están equipados con dispositivos antirrobo . Consulte con su compañía de seguros acerca de descuentos, normalmente ahorros son entre 15 a 33 %.

  • ¿Qué tipo de garantía ofrece Redtail en el hardware VAM?

    Su satisfacción es importante para nosotros. Ofrecemos una devolución de dinero de hasta 30 dias; una garantía limitada de 90 días; y una garantía de 1 año (con la compra de un plan anual). Garantías extendidas también están disponibles.

  • ¿Por cuánto tiempo mis datos se quedan archivados en el sistema Redtail?

    Los datos se almacenan y se podrán ver durante 6 meses en el FMS. Los gestores de flotas pueden fácilmente almacenar años de datos históricos de la flota a través de nuestro sistema para exportar a un archivo CSV (archivos CSV estan fácilmente leibles en MS Excel).

  • ¿Qué tipos de informes puedo tener en el sistema Redtail?

    Ofrecemos muchos informes personalizables “on line”, incluyendo: Frenado brusco, aceleración, exceso de velocidad, ralentí, actividades, lugares emblemáticos y más.

  • ¿Como utilizo los puntos de interes?

    Pueden ser utilizados para marcar confines, puntos de destino, direcciones de los clientes y/o las oficinas que visitas regularmente. Puedes ejecutar un informe histórico para ver cada vez que un vehículo de visita un punto de interés y la duración de su visita.

  • ¿Que es un lugar de referencia o punto de interés?

    Confinos o Puntos de Interés son áreas, direcciones o lugares que desea supervisar. Se pueden añadir de forma manual, bajados en diferentes formatos o cambiado a otros formatos (como KML , utilizado por Google Earth).

  • ¿Cuántos Límites puedo crear?

    Usted puede crear un número ilimitado de Límites.

  • ¿Qué es un límite aka Geofence?

    Los Boundaries o Limites se utilizan para mantener la pista de donde un vehículo debe o no debe estar en marcha. Después que un punto de interés ha sido creado, un Boundary puede ser creado alrededor de él. También puede optar por que el Boundary envie notificaciones por correo electrónico cuando se oltrepasan, a cualquiera de las listas de notificación especificados. Usted tendrá la opción de crear Puntos de referencia en diferentes formas : puntos, rectángulos, círculos, polígonos y multilineas.

  • ¿Qué tipos de alertas puedo recibir?

    Redtail ofrece varias alertas, incluyendo, pero no limitado en: Alertas por exceso de velocidad, alertas de límites, alertas de mantenimiento programado y alertas de excesivo servicio inactivo.

  • ¿Qué es una alerta?

    Alerta es una característica que le notifique por correo electrónico o en el mapa cuando su vehículo excede un límite especificado. Por ejemplo, si se determina que sus vehículos no deben conducir más de 75 kilómetros por hora, puede configurar sus FMS para enviarle por correo electrónico una alerta de exceso de velocidad cuando se ha superado ese límite.

  • ¿De dónde Redtail consigue la información de mapa?

    Redtail utiliza mapas de Google. Hay 3 puntos de vista diferentes disponibles.

  • ¿Puedo pagar mi plan de servicio mensual o anualmente?

    Usted puede pagar mensual o anual para el servicio. Hay un descuento del 20% si decide pagar anualmente. Nuestro servicio es de todo incluido, hay una tarifa fija para el servicio basado en el intervalo de seguimiento que seleccione. No hay ningún cargo extra por funciones básicas o alertas.

  • ¿Cuál es la diferencia en 1 minuto vs. 5 minutos?

    Sus vehículos de la flota se gestionan en tiempo real. La diferencia es la frecuencia (cada 1 minuto o 5 minutos) de los datos que se actualizarán en el nuestro servidor.

  • ¿Quién instala los dispositivos?

    Redtail se ha asociado con InstallerNet para ofrecer una instalación profesional y accesible en cualquier lugar de América del Norte. También puede optar por instalar su propio VAM o encontrar un instalador locar de electrónica por auto. Para obtener más información acerca de la auto-instalación, haga clic aquí. Para obtener más información sobre cómo utilizar InstallerNet, llame 866-711-4880.

  • ¿Cuál es la resolución de pantalla mínima recomendada?

    La aplicación Redtail debe ser vista en no menos de 1024 x 768 de resolución de pantalla, esta resolución es recomendada para garantizar la coherencia.

  • ¿ El Sistema de Gestión de Flotas Redtail ofrece seguimiento de GPS en tiempo real?

    Sí, seguimiento en tiempo real está disponible en todos los intervalos de 1 minuto o 5 minutos.

  • ¿Qué tipo de información del vehículo puede ofrecer Redtail Software Fleet Management?

    Información del vehículo ofrece importantes Alertas de dispositivos, tales como: Alertas de Mantenimiento, Daily Heartbeat, GPS bloqueados, GPS Sabotaje, GSM Jamming y alertas de voltaje de la batería del vehículo.

  • ¿Qué tipo de información el comportamiento del conductor puede ofrecer por el Sistema de Gestión de Flotas Redtail?

    La sección de comportamiento del conductor ofrece alertas de aceleración, de frenado brusco, curvas excesivas, exceso de velocidad, Límite y Alertas de servicio inactivo.

  • ¿Puedo usar mi GPS desde mi teléfono celular para realizar un seguimiento de mis vehículos?

    VAM del Redtail se instala de forma permanente a una potencia constante en su vehículo de flota, mientras un teléfono celular necesita su batería cargada por todos los dias...

  • ¿Qué es un GPS y cómo funciona?

    GPS (Global Positioning System) se compone de 30 satélites llamados NAVSTARs que orbitan alrededor de la tierra. Se requiere la presencia de al menos 3 satélites...

  • ¿Por qué debería elegir Redtail sobre otras soluciones de localizacion GPS?

    A diferencia de la mayoría de las empresas de localización GPS, redtail Flota es el fabricante de su hardware de seguimiento GPS (VAM), así como un proveedor de una solución de gestión de flota basada en la web...

  • ¿Qué es el Sistema de Gestión de Flotas de redtail (FMS)?

    Redtail Sistema de Gestión de Flotas combina nuestro estado del arte VAM (Vehículo Asset Management) dispositivo de localización GPS con la inteligencia de mapeo basado en la web...

  • ¿Como puedo ser un revendedor?

    Contacte Redtail Telematics en sales@redtailtelematics.com para solicitar la informacion de programa, producto y el precio.

  • ¿Los dispositivos de localización requieren algun servicio?

    Sí. Los clientes pueden comprar los dispositivos de VAM para el distribuidor y les mandaran a un sitio web de enlace para activar el dispositivo. El cliente tien que crear una cuenta y pagar por el servicio.

  • ¿Los dispositivos de localización requieren algun servicio?

    Sí. Los clientes pueden comprar los dispositivos de VAM para el distribuidor y les mandaran a un sitio web de enlace para activar el dispositivo. El cliente tien que crear una cuenta y pagar por el servicio.

  • ¿Mis clientes pueden comprar directamente de Redtail?

    Los clientes de flotas pueden llamar Redtail y comprar la solución de gestión de flotas. El Automotive Click to Locate product y APP sólo pueden adquirirse a través de nuestro canal de distribución.

  • ¿Cuánto es difícil instalar el dispositivo de VAM ?

    Los dispositivos profesionales VAM requieren la instalación de la energía , del cable de tierra y del encendido: por lo general tarda menos de una hora. ¿Qué hay q decir sobre el Click to Locate? ¿Mi cliente podrá instalar fácilmente el dispositivo plug-in del Vam? El click to locate no requiere instalación y se conecta directamente en el sistema de diagnóstico a bordo del vehiculo (OBD - II ).

  • ¿Donde se encuentra el conector OBDII?

    Las normas de fabricación de automóviles en los Estados Unidos dicen que el conector debe estar ubicado a 3 pies del conductor y no debe requerir ninguna herramienta. Mira debajo del tablero y detrás de los ceniceros.

  • ¿Tiene mi coche o mi camion OBD-II?

    Todos los coches y camiones ligeros construidos y vendidos en los Estados Unidos después del 1 de enero de 1996 fueron obligados a estar equipados con un puerto OBDII. En general, esto significa que todos los modelos de coches del año 1996 y los camiones ligeros son compatibles.

  • ¿Puedo usar el dispositivo “ click to locate plug-in” con la aplicación de gestión de flotas ? O el dispositivo instalado por un profesional con el “ Click to locate APP “?

    El hardware es intercambiable. El cliente puede utilizar un dispositivo equipado profesional y seleccionar el click to locate o la aplicación de servicio de la flota y operar.

  • En general, ¿cómo trabajan los programas de seguros de telemática?

    Los programas de seguros trabajan por las aseguradoras para conseguir un flujo de datos de sus asegurados ofreciendo datos sobre el comportamiento del conductor y el riesgo relativo que cada conductor representa. Esto puede indicar al asegurador que los asegurados, necesitan ser animados a cambiar sus formas de conducir para reducir el riesgo y también, mediante el uso de la fijación de precios , para animar o desanimar el asegurado para quedarse con la compañía de seguros. El flujo de datos también incluye información útil para el departamento de reclamaciones ya que pueden aumentar su eficacia para agilizar las reclamaciones con precisión y rapidez. Es importante por una compañía de seguros seleccionar sus políticas de alto riesgo, para los jóvenes conductores o los de los pasajeros , donde hay más en juego y el costo relativo de la implementación de la solución telemática es menor.

  • ¿Qué tipos de programas de seguros ofrece Redtail telemátics?

    Redtail ofrece dispositivos y los datos que se pueden utilizar para Pay As You Go el programa que mide los parámetros básicos como las millas conducidas hasta elmás complejo “ que incluye una amplia variedad de medios para la evaluación de riesgos y combina la detección de colisión, las alertas y lareconstrucción de accidentes.

  • ¿Cuáles son los beneficios de implementar un programa de Telemática en mi compañía de seguros?

    UBI está siendo utilizado por las principales compañías de seguros por una razón - Los aseguradores están logrando mejores índices de siniestralidad y mejorar su negocio. En un mercado competitivo, es imperativo que todas las aseguradoras comienzan a introducir UBI en el momento adecuado para su mercado.

  • ¿Cómo se mide el éxito de un programa de seguro de Telemática en particular?

    En última instancia por los coeficientes de pérdidas reducidas, pero éstos se miden como una combinación de: - Buena selección de asegurados - Reducción de riesgo de conducion mediante la eliminacion de los asegurados que tienen un mal estilo de conducción - Asistir al departamento de reclamaciones en la resolución de reclamaciones de forma rápida - Identificación y gestión reclamaciones fraudulentas

  • ¿La compañía de seguros tiene que pagar por adelantado para el programa de telemática ? dispositivos GPS? los costes de datos?

    Es normal pagar los dispositivos en adelantado y por los datos ya que se suministran.

  • When will my insurance company see a Return on the Investment?

    An insurance company will see return on investment in UBI when: - The program it is able to persuade policy holders to change their behaviour - When policy holders can be selected or priced on the basis of the risk they represent, or - When claims can be more efficiently managed. All these can start very quickly after the program begins. Where the benefits end is not yet known.

  • ¿El conductor tiene puntuación?

    Sí. Algunos de nuestros clientes realizan su propia puntuación, pero Redtail también ofrece su propio sistema de puntuación.

  • ¿Cómo funciona la puntuación del conductor?

    Los dispositivos de Redtail controlan el estilo de la conducion, como el exceso de velocidad, la forma de aceleración , del frenado y de las curvas. Las puntuaciones se desarrollaron para medir el nivel de riesgo las puntuaciones se aplican según la población y la región geográfica. Por ejemplo, hay una impresionante diferencia entre los estilos de conducción en la Inglaterra rural y las de los taxistas de la ciudad de Nueva York. Se trata de las diferencias en los grupos que los aseguradores intentaran evaluar.

  • ¿ Ofreceis programas piloto?

    Redtail invita fuertemente las aseguradoras a participar en programas piloto.

  • ¿Ofreceis reconstrucción de accidente?

    El dispositivo VAM de Redtail esta mirando constantemente los datos en busca de signos de impactos. Severos impactos se clasifican como probables accidentes y la información sera' a disposición tanto de forma inmediata o después de los accidentes. La información se puede visualizar de forma gráfica a través de un portal privado e incluye el tiempo, lugar, y la magnitud y dirección del impacto.

  • ¿Cuál es la granularidad de los datos?

    Para las aplicaciones de seguros se ofrecen tarifas de datos de una vez por cada quince minutos hasta 1 vez por segundo, además los datos GPS del acelerómetro y del giroscopio y hasta 1 kHz de los datos de impacto.

  • ¿Podeis proporcionar referencias de otras compañías de seguros?

    Las referencias están disponibles bajo petición.

  • ¿Teneis una solución ya existente que no se costumiza o sólo requiere pequeñas modificaciones?

    Sí. Redtail Telemática tiene soluciones alternativas . Sin embargo, es normal para la compañía de seguros pedir un grado de personalización , disenada exactamente cómo se entregan los datos y cómo se configuran los dispositivos.

  • ¿Cómo se sabe con certeza que el asegurado ha estado en un accidente ?

    Los algoritmos avanzados están continuamente buscando signos reveladores de que ha habido un gran impacto. Esto es relativamente fácil, pero el reto es rechazar las falsas alarmas.

  • ¿Cuáles son los pros y los contras de la utilización de un dispositivo GPS instalado? De un dispositivo DIY ? De una Aplicación movil?

    - Los dispositivos Profesionales instalados ofrecen siempre los mejores datos. Por lo general, estar fuera de la vista y de la mente del conductor, significa ofrecer los mejores resultados de comportamiento de los conductores. - DIY o dispositivo auto instalado puede dar casi los mismos buenos resultados , pero una parte de ellos serán desconectados accidentalmente, ya sea por el titular de la póliza o durante el mantenimiento del vehículo. - Las aplicaciones móviles son muy populares, ya que son de bajo costo. Sin embargo, la calidad de los datos es más baja y los móviles no están fijados de forma segura al vehículo, se descargar la batería y pueden ser desactivados por el usuario.

  • ¿Qué tipo de dispositivos GPS ofreceis?

    Redtail tiene dispositivos GPS para la instalación profesional y para la auto instalación al encendedor 12 V de cigarrillos. También hay un dispositivo GPS para las aplicaciones industriales que incluye el IP67 sellado y una batería de larga duración.

  • ¿Ofreceis soporte técnico?

    Los dispositivos VAM, el almacén de datos están totalmente documentados. Redtail ofrece un completo soporte técnico a los clientes cualificados.

  • ¿Teneis una relación directa con los instaladores ?

    Redtail tiene relaciones con las redes de instaladores en el Reino Unido y los Estados Unidos.

  • ¿Redtail proporciona su propia cobertura?

    Redtail tiene relaciones con varios proveedores para lograr una cobertura mundial a precios competitivos.

  • ¿Redtail utiliza solamente su propio hardware?

    Vam de Redtail está diseñado para adaptarse perfectamente al nuestro almacén de datos. Es re - configurable por completo con el fin de mantenerse al día con la evolución de la analítica . Redtail puede integrarse fácilmente con otros dispositivos que no sean Redtail, aunque la misma riqueza de datos no puede ser garantizada.

  • ¿Podemos obtener datos a través de una API?

    El acceso a los almacenes de datos està totalmente respaldado de APIs.

  • ¿Cuál es su tasa de fallo de hardware ?

    La tasa de fallo del dispositivo VAM es de aproximadamente 0,05% anual.

  • ¿Cuál es la vida útil de los dispositivos?

    Los dispositivos Vam han sido instalados en los coches durante los últimos cuatro años y no hay límite perceptible por su vida.

  • ¿Podeis enviar programas firmware OTA (Over The Air)?

    Absolutamente. Este servicio esencial es administrado por el almacén de datos de Redtail y es totalmente equivocado tener en cuenta fallos de transmisión. Mantiene la configuración del dispositivo a través de la actualización. Por su diseño el firmware es extremadamente compacto (< 150 kB ) que resulta en cargos muy bajos para cada actualización.

  • ¿Por qué Redtail es uno de los proveedores más caros?

    VAM es un contenedor repletos de funciones y el firmware está en constante desarrollo y evolución. Redtail se enorgullece de la riqueza, de la calidad de los datos que puede producir VAM , y de la fiabilidad de todo el servicio.

  • ¿Se pueden hacer desarrollos a medida?

    Redtail Telematics se esfuerza para suministrar productos estándar y flujos de datos para optimizar los precios. Sin embargo, cada cliente tiene sus propios requisitos y éstos se pueden satisfazer a partir de simples cambios de configuración a través del desarrollos del hardware, la interfaz de usuario o la analítica.

  • ¿Cuál es el tiempo de espera ?

    Redtail Telematics Reino Unido y Estados Unidos disponen de existencias modestas para las pequeñas órdenes, los volúmenes más grandes se fabrican bajo pedido , por lo general el plazo de entrega es de 16 semanas.

  • ¿Alguna vez os habeis quedado sin existencias?

    Redtail Telemátics nunca se queda sin el producto previsto.

  • ¿Teneis cobertura en todo el mundo?

    Sí, aunque los precios varían según el país.

  • ¿Cuántos dispositivos se han construido ?

    Antes del Redtail Telematics, los equipos de diseño y fabricación entregaron más de 5 millones de dispositivos telemáticos para automóviles.

  • ¿Cuál es su garantía estándar?

    La garantía estandar del dispositivo es de 1 año.

  • ¿Redtail utiliza su propia tecnología GSM y GPS?

    Redtail Telematics utiliza módems GSM Telit y GPS chipsets de U-blox y Furuno.